İzmir Altus Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, İzmir'de Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizin kullanımını düzenler. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, İzmir genelinde Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça değişimi gibi teknik destek ihtiyaçlarını kapsar. Amacımız, cihazlarınızın en kısa sürede ve en verimli şekilde çalışmasını sağlamaktır.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Randevu talepleriniz, çağrı merkezimiz veya online platformlarımız aracılığıyla alınır.
• Randevu saatinde, uzman teknisyenlerimiz adresinize gelerek cihazınızdaki arızayı tespit eder.
• Arıza tespiti sonrasında, onarım süreci ve maliyeti hakkında tarafınıza bilgi verilir. Onayınız alındıktan sonra onarım işlemine başlanır.
• Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça bulunabilirliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimizdeki fiyatlandırma, şeffaf bir şekilde belirlenir ve arıza tespiti, kullanılan yedek parçalar ve işçilik ücretlerini kapsar. Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit, kredi kartı ve diğer elektronik ödeme yöntemleri bulunmaktadır. Fiyatlarımız, rekabetçi ve adil bir şekilde belirlenir.

Garanti

Onarımlarımız, parça ve işçilik garantisi kapsamındadır. Garanti süresi, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçaya göre değişebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiyi, servis hizmeti almadan önce veya servis hizmeti sırasında teknisyenlerimizden alabilirsiniz.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, şikayetlerini bildirme hakkına sahiptir.
• Müşterilerimiz, cihazlarındaki arızaları doğru ve eksiksiz bir şekilde bildirmekle yükümlüdür.
• Müşterilerimiz, servis teknisyenlerimizin güvenliğini ve çalışma ortamının uygunluğunu sağlamakla sorumludur.

İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon: +908506662076
WhatsApp: +908506662076
E-posta: [email protected]

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. şahıslarla paylaşılabilir.

Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.